Archive for Gennaio, 2010
La Fiduciaria sceglie Groogol per gestire i processi di post-vendita
La Fiduciaria è la società del Gruppo CAM (gruppo internazionale leader nella produzione di macchine per il packaging), che opera nel settore dell’assistenza post vendita e della ricambistica, garantendo ai propri clienti una risposta immediata ad ogni tipo di richiesta.
La Fiduciaria, con sede a Bologna, è una struttura autonoma al servizio dell’ assistenza tecnica e si pone come unico interlocutore di supporto al centro assistenza e, direttamente, a tutti i clienti finali di quei paesi ove non sia presente un centro assistenza in loco.
Proprio per il suo ruolo svolto per l’intero gruppo CAM, a Fiduciaria occorreva un sistema completo per la gestione delle richieste di assistenza tecnica, dei ricambi e di nuovi formati e la scelta è ricaduta su Groogol.
Con Groogol , la soluzione modulare che assicura la gestione online di tutte le attività di servizio post-vendita e che permette di risolvere in modo semplice ed intuitivo le problematiche legate a tale area, l’obiettivo è stato raggiunto implementando i moduli “Ricambi” e “Assistenza Tecnica”, completamente integrati con il sistema gestionale per quanto riguarda i prodotti, i listini,la scoutistica, gli ordini e il loro tracking.
Grazie a Groogol, Fiduciaria possiede uno strumento unico, semplice e veloce per gestire il post-vendita. In particolare mediante Groogol sono stati automatizzati i processi commerciali di preventivazione, presa dell’ordine, tracking ed eventuale pianificazione delle attività relative alle vendite dei ricambi, ai nuovi formati e all’assistenza tecnica sul campo, sia programmata sia a seguito di chiamata.
Groogol rappresenta per Fiduciaria una soluzione commerciale:
- Portale web per la creazione/gestione di offerte e ordini con tempi di risposta prima impensabili;
- Disponibilità e order tracking in tempo reale;
- Pianificazione e gestione degli interventi tecnici.
E uno strumento direzionale per:
- Fare la tracciabilità delle richieste del cliente, delle offerte e degli ordini;
- Monitorare il grado di servizio erogato;
- Analizzare inefficienze e colli di bottiglia nei processi;
- Analizzare i volumi di vendita (area, cliente, macchina/impianti)
- Report di commessa (budget, costi, fatturato)
Oggi Fiduciaria ha un sistema completo che le consente di monitorare tutto il ciclo di vita di una richiesta fino alla sua evasione, fornendo così alla direzione aziendale uno strumento di controllo completo.
Per maggiori informazioni su Groogol visitate il nostro sito o scaricate la brochure cliccando qui.
Sul sito, troverete anche la Case History di Fiduciaria.
Microsoft premia CDC per le sue soluzioni .NET
Madrid 1/12/09_ Microsoft ha eletto la tecnologia Smart Client di CDC Software, utilizzata per costruire interfacce utente per i loro prodotti e soluzioni, come una delle migliori esistenti sul mercato.
Secondo Microsoft, CDC è una delle società che meglio di altre offre nel suo mercato di riferimento una soluzione di facile utilizzo per l’utente finale, ottenendo un ottimo livello di integrazione con le applicazioni della suite Office.
Il premio consegnato da Microsoft è stato assegnato da una giuria indipendente costituita da 7 esperti del settore di interfacce utente e architetture.
La giuria ha valorizzato principalmente i vantaggi che l’utente finale può ottenere da una soluzione software grazie alla sua interfaccia, fattore chiave nelle applicazioni presenti, ma che molte aziende tendono a trascurare o sottovalutare.
CDC ha sviluppato questa tecnologia Smart Client principalmente per questo scopo.
“Questa tecnologia è stata sviluppata con l’obiettivo di rendere più facile, veloce e produttivo il lavoro quotidiano degli utenti delle nostre soluzioni di gestione aziendale” ha sottolineato A. Almansa, vicepresidente della tecnologia di CDC Software.
La tecnologia Smart client di CDC è stata sviluppata su piattaforma MICROSOFT.NET e la sua architettura combina tutti i vantaggi dei client “hard” (esperienza avanzata, maggior produttività e capacità di risposta dello sviluppatore) con quelli dei client light (ampio raggio di utilizzo, facilità di gestione dei cambiamenti e facilità di installazione).
Il progetto di tale soluzione ruota intorno al concetto di produttività per l’utilizzatore.
Per questo, viene semplificata enormemente la navigazione, che è stata disegnata tenendo in considerazione la struttura dell’impresa, le regole e i processi di business, invece dei tradizionali modelli economici basati su una struttura dei database.
La navigazione è intuitiva e con nuove possibilità di organizzazione, ricerca, accesso ai documenti e dati, permettendo al sistema di muoversi rapidamente e facilmente con un considerevole numero inferiore di click dell’utente. In pratica, grazie all’implementazione spinta dei menù contestuali si fa in modo che l’utente sia sempre al massimo ad un click dall’operazione che gli serve.
“Tale riconoscimento ci soddisfa enormemente; la nostra società si è dedicata molto agli aspetti di usabilità delle soluzioni offerte, che spesso vengono sottovalutati. - ha affermato Oscar Pierre, vicepresidente mondiale di CDC Software - In CDC ci sforziamo di fornire i migliori strumenti di gestione aziendale e sosteniamo che non serva a nulla possedere un potente strumento senza un’interfaccia adeguata per le necessità dell’utente finale, che gli permetta di ottenere il massimo risultato con pochi click sul suo pc”.
Ed è proprio dell’interfaccia Smart Client che si avvale anche Pivotal CRM, suite che risponde pienamente alle esigenze delle aziende che intendono gestire in modo efficace la relazione con il cliente (CRM) , distribuita in Italia unicamente da Pivotal Italia, società del Gruppo CDM.
Per maggiori informazioni visitate il sito di Pivotal Italia.
Tecniplast conferma la fiducia a CDM Tecnoconsulting
…e alle sue soluzioni e competenze. Tecniplast, leader mondiale per la realizzazione di componenti plastici e prodotti di laboratorio per la ricerca, dopo aver scelto CDM Tecnoconsulting per l’implementazione del PLM (art. del blog ” Tecniplast sceglie CDM Tecnoconsulting per l’implementazione del progetto PLM“), ha sposato la soluzione Infor ERP Ln (sistema ERP) con un progetto di ampio respiro, rivolto a portare la piattaforma InforERPLn su tutte le aziende del gruppo, comprese le filiali estere.
La software selection ha coinvolto i software vendor internazionali più importanti, e dopo un’attenta analisi della soluzione, e, soprattutto, dell’approccio progettuale proposto da CDM Tecnoconsulting , la scelta è ricaduta su InforERPLn.
L’approccio al progetto è stato un fattore molto importante: da anni, CDM Tecnoconsulting ha impostato la sua metodologia progettuale che prevede, nel caso di gruppi aziendali, un approccio improntato allo studio del modello aziendale di riferimento in tutte le aree: dai dati tecnici al post vendita e progressivi rollout sulle varie filiali e/o stabilimenti produttivi.
Così facendo si riducono i costi di progetto e implementazione in modo esponenziale, concentrando lo sforzo di analisi in una sola fase e successivamente attivando i progetti necessari in base al tipo di filiale.
L’approccio progettuale di CDM Tecnoconsulting e la completa copertura funzionale di Infor ERP Ln hanno garantito il successo della trattativa e hanno confermato ancora una volta InforERPLn come la soluzione leader nel settore meccanico e metalmeccanico.
Per maggiori informazioni sulla soluzione Infor ERP Ln, visita il nostro sito.
Infor EAM Business Edition - la giusta soluzione per garantire un efficace gestione degli Asset Aziendali
Diversi anni sono passati da quando si parlava esclusivamente di manutenzione volta alla riparazione di macchinari o guasti vari, al fare ricorso a “service” di manutenzione ed a garantire il buon funzionamento dei macchinari stessi.
Ad oggi si è passati ad un concetto molto più ampio: l’ Enterprise Asset Management che tende ad includere più aspetti di “Business”, a misurare alcune performance aziendali, considerare gli aspetti economici e finanziari, valorizzando gli aspetti “regolatori”, senza trascurare la gestione del rischio.
Una scarsa attenzione ai livelli di performance degli Asset Aziendali potrebbe comportare una notevole perdita di produttività. Per far fronte a tale problema, le aziende dovrebbero trovare una soluzione di facile utilizzo e manutenzione, in grado di aumentare il valore degli asset e il loro ciclo di vita, ottimizzarne l’utilizzo, diminuendo i costi operativi e migliorando il processo decisionale.
Infor EAM è una soluzione di gestione degli asset aziendali capace di aumentare la produttività e ridurre i tempi di inattività, permettendo alle aziende di gestire molteplici funzioni aziendali con un’ unica soluzione via web; una soluzione completa capace di offrire visibilità sulle attività operative e in grado di integrarsi interamente con le applicazioni aziendali già in uso. › Continue reading
Piattaforma in tandem per Borettini e Carta
Be Cube, la sim di consulenza parmigiana guidata dal presidente Duilio Borettini, e la Cdm Tecnoconsulting, presieduta da Antonio Carta, hanno sottoscritto un accordo per la realizzazione di una piattaforma di gestione dei processi di consulenza, front office e middle office integrati e in regola con gli ambienti di compliance.
I responsabili del progetto denominato Das (Driving advisory system) sono Manuel Quinzani di Be Cube e Gianni Musolino per Cdm.
La piattaforma sarà pronta entro marzo.
Fonte: “Il Mondo”, Settimanale Economico del Corriere della Sera, n. 1/3 - 15 Gennaio 2010